রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং যোগাযোগের ডেটা সংগ্রহ করি শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে ও আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইস্থানীয় আইন মেনে চলি
777box আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং অনুরোধটি প্রসেস করি আইনি পদ্ধতি মেনে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস অপশনটি খুলুন। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে কেউ মাঝপথে সেগুলো পড়তে না পারে। প্রতিটি লগইন সেশনে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই যাচাই করতে যে আসলে আপনিই অ্যাক্সেস করছেন। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধু জরুরি স্টাফরা সেগুলো দেখতে পারে। কুকি আমরা ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে, কিন্তু সেগুলো আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারেন।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। এর মানে ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ মাঝে বসে তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারে না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিবার লগইন বা উত্তোলন অনুরোধের সময় আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠাই। এই স্তরটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি বিরোধ সমাধান ও অডিটের জন্য।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করি এবং প্রসেস সম্পন্ন করি আপনার অঞ্চলের আইন মেনে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরো কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি বিরোধ সমাধান ও অডিটের উদ্দেশ্যে।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স শেয়ার করি এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা অপশন খুলুন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয় বিরোধ সমাধান ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের স্লট বা লাইভ টেবিল দ্রুত লোড করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু করি। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত স্টাফরা সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে।